CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’utilizzo del sito internet www.superstampasprint.com e regolano l’acquisto dei prodotti e dei servizi offerti tramite lo stesso.
L’utilizzo del Sito e l’inoltro di un ordine comportano la piena conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito da consumatori e professionisti, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.
2. Dati del Venditore
Il sito Super Stampa Sprint è gestito da:
GIELLE S.R.L.
Sede legale:
Via dell’Artigianato n. 5
31047 Ponte di Piave (TV)
Italia
Partita IVA: 03687330260
Codice Fiscale: 03687330260
REA: TV-290375
PEC:
Email:
Telefono:
+39 0422 165 0043
3. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:
Venditore
GIELLE S.R.L., titolare del sito Super Stampa Sprint.
Cliente
Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti attraverso il Sito.
Prodotto Personalizzato
Qualsiasi prodotto configurato dal Cliente mediante scelta di opzioni, caricamento di file, inserimento di loghi, immagini, testi oppure attraverso richiesta di creazione o modifica grafica.
Configuratore
Lo strumento presente nel Sito che consente al Cliente di selezionare quantità, formato, materiali, finiture e ulteriori opzioni che determinano le caratteristiche finali del prodotto.
4. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente la vendita dei prodotti commercializzati tramite il Sito.
Eventuali condizioni predisposte dal Cliente non trovano applicazione salvo espressa accettazione scritta del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.
5. Utilizzo del Sito
Il Cliente si impegna ad utilizzare il Sito in conformità alla normativa vigente.
È vietato:
- utilizzare il Sito per finalità illecite;
- tentare di compromettere la sicurezza del Sito;
- inserire contenuti offensivi, diffamatori o contrari alla legge;
- caricare materiale che violi diritti di terzi.
Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere o impedire l’accesso al Sito in caso di utilizzo improprio.
6. Registrazione dell’Account
Il Cliente può effettuare acquisti:
- tramite registrazione;
- come ospite (Guest Checkout).
La registrazione consente di consultare lo storico degli ordini e di gestire più agevolmente i propri dati.
Il Cliente garantisce che tutte le informazioni fornite sono veritiere, complete e aggiornate.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.
7. Prodotti
I prodotti commercializzati comprendono articoli tipografici personalizzabili, tra cui, a titolo esemplificativo:
- Biglietti da visita;
- Volantini;
- Pieghevoli;
- Manifesti;
- Locandine;
- Poster;
- Cartoline;
- Calendari;
- Packaging;
- Shopper;
- altri prodotti eventualmente pubblicati sul Sito.
Le immagini pubblicate hanno funzione illustrativa.
Lievi differenze di colore, materiale o finitura possono derivare dal processo produttivo o dalla visualizzazione su monitor e non costituiscono difetto del prodotto.
8. Configurazione dei prodotti
Ogni prodotto può essere personalizzato tramite il configuratore presente nel Sito.
Le opzioni disponibili possono comprendere, a titolo esemplificativo:
- formato;
- orientamento;
- materiale;
- tipologia di carta;
- grammatura;
- plastificazione;
- finiture;
- numero di copie;
- stampa fronte o fronte/retro;
- ulteriori lavorazioni.
Il prezzo del prodotto viene aggiornato automaticamente in funzione delle opzioni selezionate.
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutte le configurazioni prima della conferma dell’ordine.
Una volta avviata la produzione non sarà possibile modificare le caratteristiche del prodotto salvo diversa comunicazione del Venditore.
9. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€).
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi dell’IVA applicabile.
Le spese di spedizione vengono indicate durante il processo di acquisto.
Il prezzo definitivo dell’ordine è quello visualizzato al momento della conferma dello stesso.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare prezzi e promozioni in qualsiasi momento; tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
10. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine il Cliente dovrà:
- selezionare il prodotto desiderato;
- configurare tutte le opzioni disponibili;
- caricare eventuali file grafici oppure richiedere un servizio grafico;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- inserire i dati richiesti;
- scegliere il metodo di pagamento;
- confermare l’ordine.
L’invio dell’ordine comporta una proposta di acquisto da parte del Cliente.
Il contratto si intende concluso al momento dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore e della ricezione della conferma.
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini nei casi di indisponibilità dei materiali, dati incompleti, errori manifesti nel prezzo o altre circostanze che rendano impossibile la corretta esecuzione dell’ordine.
11. Servizi grafici
Per ciascun prodotto il Cliente può scegliere una delle seguenti modalità:
- caricamento del proprio file grafico;
- richiesta di modifica di un file esistente;
- richiesta di creazione grafica.
Il servizio di Modifica Grafica prevede l’intervento del reparto grafico sul materiale fornito dal Cliente.
Il servizio di Creazione Grafica consiste nella realizzazione di una nuova proposta grafica sulla base delle indicazioni fornite dal Cliente.
Per entrambi i servizi verrà predisposta una bozza grafica che dovrà essere approvata dal Cliente prima dell’avvio della produzione.
La produzione inizierà esclusivamente dopo la ricezione dell’approvazione della bozza.
Eventuali richieste di modifica successive all’approvazione potranno comportare costi aggiuntivi e lo slittamento dei tempi di produzione.
12. Invio dei file di stampa
Il Cliente può caricare i file grafici direttamente durante la configurazione del prodotto mediante l’apposita funzione presente sul Sito.
Il caricamento del file costituisce dichiarazione del Cliente di essere autorizzato all’utilizzo dei contenuti trasmessi e di possedere tutti i diritti necessari alla loro riproduzione.
Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti inviati, compresi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, illustrazioni, elementi grafici e qualsiasi altro materiale utilizzato per la personalizzazione del prodotto.
Il Venditore non effettua verifiche circa la titolarità dei diritti d’autore, dei marchi o di altri diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti caricati.
Qualora terzi avanzino pretese o contestazioni nei confronti del Venditore in relazione ai contenuti forniti dal Cliente, quest’ultimo si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsiasi responsabilità, costo o richiesta risarcitoria.
13. Formati dei file accettati
Per garantire la corretta produzione, il Venditore accetta esclusivamente i formati indicati nella pagina “Preparazione dei File”.
Alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni sono generalmente supportati:
- JPG / JPEG
- PNG
Salvo diversa indicazione, non sono accettati file sorgente quali:
- AI
- PSD
- CDR
- INDD
- altri formati modificabili.
Il Venditore si riserva di rifiutare file corrotti, incompleti, illeggibili o incompatibili con il processo produttivo.
14. Controllo gratuito dei file
Prima dell’avvio della produzione il Venditore esegue gratuitamente un controllo tecnico finalizzato esclusivamente alla verifica della stampabilità del file.
Il controllo gratuito può comprendere, a titolo esemplificativo:
- verifica della leggibilità del file;
- verifica della presenza delle pagine;
- verifica della compatibilità con il processo produttivo;
- verifica dell’eventuale corruzione del file.
Il controllo gratuito non costituisce un servizio di prestampa professionale e non comprende:
- correzione di errori ortografici;
- controllo grammaticale;
- verifica dei contenuti;
- verifica della correttezza dei numeri telefonici, indirizzi o dati aziendali;
- controllo della qualità delle immagini;
- verifica della presenza di font convertiti;
- verifica di margini grafici o abbondanze oltre quanto tecnicamente necessario alla produzione;
- modifica dell’impaginazione.
Il Cliente rimane responsabile della correttezza del materiale inviato.
15. Servizi di modifica o creazione grafica
Qualora il Cliente acquisti il servizio di modifica grafica o creazione grafica, il reparto grafico del Venditore realizzerà una proposta sulla base delle informazioni ricevute.
La produzione inizierà esclusivamente dopo l’approvazione della bozza da parte del Cliente.
L’approvazione della bozza costituisce accettazione definitiva del contenuto grafico.
Successivamente all’approvazione, eventuali errori presenti nella bozza approvata non potranno essere imputati al Venditore.
Ulteriori richieste di modifica successive all’approvazione potranno comportare costi aggiuntivi.
16. Colori e resa di stampa
Le immagini visualizzate sul monitor, su smartphone o tablet possono differire dal risultato finale di stampa.
Tali differenze dipendono da numerosi fattori, tra cui:
- calibrazione del monitor;
- luminosità del display;
- profili colore;
- processo di stampa;
- supporto utilizzato.
Il Venditore può convertire automaticamente i file nello spazio colore CMYK qualora necessario alla produzione.
Piccole variazioni cromatiche rispetto alla visualizzazione a monitor o a precedenti produzioni non costituiscono difetto del prodotto.
17. Tolleranze di produzione
Il Cliente prende atto che ogni processo tipografico comporta fisiologiche tolleranze tecniche.
Possono verificarsi, a titolo esemplificativo:
- lievi differenze cromatiche;
- minime variazioni di taglio;
- piccoli disallineamenti entro le normali tolleranze industriali;
- leggere differenze tra ristampe effettuate in momenti diversi.
Tali circostanze non costituiscono difetto di conformità.
18. Produzione
L’ordine entra in produzione solo dopo:
- conferma del pagamento;
- ricezione di tutti i file necessari;
- approvazione della bozza grafica, ove prevista.
I tempi di produzione indicati sul Sito sono puramente indicativi e possono subire variazioni dovute, a titolo esemplificativo, a:
- elevato numero di ordini;
- indisponibilità temporanea dei materiali;
- manutenzioni tecniche;
- cause di forza maggiore;
- richieste di chiarimenti al Cliente.
19. Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato mediante uno dei sistemi disponibili sul Sito.
Attualmente sono supportati:
- WooPayments;
- Carte di credito e debito abilitate;
- PayPal.
L’addebito viene effettuato secondo le modalità previste dal gestore del pagamento selezionato.
Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento del Cliente.
20. Fatturazione
La documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa fiscale vigente.
Qualora il Cliente desideri la fattura intestata ad un soggetto diverso da quello indicato per la consegna, dovrà fornire i dati richiesti durante la procedura di acquisto o secondo le modalità indicate dal Venditore.
21. Spedizione
La spedizione viene affidata a corrieri selezionati dal Venditore.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, salvo diversa indicazione pubblicata sul Sito.
I tempi di spedizione decorrono dalla conclusione della produzione e non dalla data di inserimento dell’ordine.
Eventuali ritardi imputabili al corriere, eventi atmosferici, scioperi, blocchi della circolazione o altre cause non dipendenti dal Venditore non potranno essere imputati allo stesso.
22. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso può essere escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal Cliente.
I prodotti realizzati da Super Stampa Sprint vengono generalmente personalizzati sulla base delle configurazioni e dei file forniti dal Cliente.
Pertanto, salvo quanto previsto dalla legge nei casi applicabili, il diritto di recesso non potrà essere esercitato per tali prodotti.
23. Garanzia e reclami
Il Cliente è tenuto a verificare il materiale ricevuto nel più breve tempo possibile.
Eventuali contestazioni dovranno essere comunicate entro i termini indicati nella pagina “Spedizioni e Resi”.
Il Venditore valuterà ogni segnalazione e, qualora venga accertato un difetto imputabile alla produzione, potrà procedere, a propria discrezione:
- al rifacimento del prodotto;
- alla sostituzione del prodotto;
- al rimborso totale o parziale del prezzo corrisposto.
Non costituiscono difetti imputabili al Venditore:
- errori presenti nei file inviati dal Cliente;
- errori ortografici;
- immagini a bassa risoluzione;
- contenuti errati;
- differenze cromatiche rientranti nelle normali tolleranze;
- errori approvati dal Cliente nella bozza grafica.
24. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati, mancato guadagno o ulteriori danni derivanti dall’utilizzo dei prodotti acquistati.
La responsabilità del Venditore è limitata al valore dell’ordine contestato, salvo i casi previsti inderogabilmente dalla legge.
25. Proprietà intellettuale
Il Cliente garantisce di possedere ogni diritto necessario all’utilizzo dei contenuti caricati.
È vietato utilizzare il Sito per riprodurre materiale protetto da diritto d’autore, marchi registrati o altri diritti di terzi senza le necessarie autorizzazioni.
Il Cliente manleva integralmente il Venditore da qualsiasi contestazione avanzata da terzi.
26. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul Sito.
27. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con i consumatori trova applicazione il foro previsto dalla normativa vigente.
Per le controversie con clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente il Foro di Treviso.
28. Disposizioni finali
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni dovessero risultare invalide o inefficaci, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.
Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra il Cliente e il Venditore relativamente agli acquisti effettuati tramite il Sito e sostituiscono ogni eventuale precedente comunicazione avente il medesimo oggetto.
